Dokumentace
Soukromí vašich návštěvníků
Za to, co návštěvníci napíšou do widgetu, odpovídáte vy jako správce; Grounly to zpracovává pro vás. Tato stránka vám dává fakta do vlastních zásad ochrany údajů a dvě věci, které je třeba nastavit.
Co widget ukládá v zařízení návštěvníka
Nic. Žádné cookies ani localStorage. Konverzace je navázaná na náhodné ID relace, které žije v paměti stránky a po zavření karty zmizí. Samotný widget tedy na vašem webu nepotřebuje souhlas s cookies — vaše vlastní analytické či marketingové skripty jsou samostatná věc.
Co se posílá do Grounly
Zprávy návštěvníka, URL stránky, na které je (aby bot odpovídal v kontextu), jazyk widgetu a — jen pokud návštěvník vyplní kontaktní formulář — jméno, e-mail a telefon, které zadá. Soubory, které návštěvník přiloží, se přečtou pro odpověď a neukládají se. Hlasové nahrávky se přepíšou a neukládají se. Ke konverzaci se neukládá IP adresa.
Kam to jde
Konverzace jsou uloženy v EU (Německo). Pro vygenerování odpovědi se otázka a úryvky nalezené ve vašem obsahu posílají našemu AI poskytovateli v USA (OpenRouter / OpenAI) na základě standardních smluvních doložek EU; pro trénování se nepoužívají. Úplný seznam je na stránce subprocesorů a podmínky v naší Smlouvě o zpracování osobních údajů, kterou jste přijali při registraci.
Jak dlouho se uchovávají
Tak dlouho, jak určíte. V Nastavení → Data a soukromí nastavíte dobu uchovávání ve dnech (výchozí jeden rok); starší konverzace se mažou automaticky, včetně přepisů. Kteroukoli konverzaci můžete smazat i jednotlivě na stránce Konverzace a vše si můžete exportovat do souboru.
Co musíte udělat vy
1. Doplňte do svých zásad ochrany údajů odstavec: že používáte AI chatového asistenta provozovaného službou Grounly (Galiandra s. r. o., Slovensko) jako zpracovatelem, co sbírá (zprávy, URL stránky, volitelné kontaktní údaje), že odpovědi generuje AI model v USA na základě SCC a jak dlouho konverzace uchováváte.
2. Vložte odkaz na tyto zásady do Nastavení → Vzhled → Vaše zásady ochrany osobních údajů. Widget ho zobrazí pod kontaktním formulářem, kde ho zákon očekává.
Widget už návštěvníkům říká, že mluví s AI — v upoutávce, v hlavičce chatu a v prvním řádku konverzace. Tento text je součástí produktu a nelze ho vypnout; právě to od chatbotů vyžaduje evropský AI Act.