Dokumentácia
Súkromie vašich návštevníkov
Za to, čo návštevníci napíšu do widgetu, zodpovedáte vy ako prevádzkovateľ; Grounly to spracúva pre vás. Táto stránka vám dáva fakty do vlastných zásad ochrany údajov a dve veci, ktoré treba nastaviť.
Čo widget ukladá v zariadení návštevníka
Nič. Žiadne cookies ani localStorage. Konverzácia je naviazaná na náhodné ID relácie, ktoré žije v pamäti stránky a po zatvorení karty zmizne. Samotný widget teda na vašej stránke nepotrebuje súhlas s cookies — vaše vlastné analytické či marketingové skripty sú samostatná vec.
Čo sa posiela do Grounly
Správy návštevníka, URL stránky, na ktorej je (aby bot odpovedal v kontexte), jazyk widgetu a — iba ak návštevník vyplní kontaktný formulár — meno, e-mail a telefón, ktoré zadá. Súbory, ktoré návštevník priloží, sa prečítajú pre odpoveď a neukladajú sa. Hlasové nahrávky sa prepíšu a neukladajú sa. Ku konverzácii sa neukladá IP adresa.
Kam to ide
Konverzácie sú uložené v EÚ (Nemecko). Na vygenerovanie odpovede sa otázka a úryvky nájdené vo vašom obsahu posielajú nášmu AI poskytovateľovi v USA (OpenRouter / OpenAI) na základe štandardných zmluvných doložiek EÚ; na trénovanie sa nepoužívajú. Úplný zoznam je na stránke subprocesorov a podmienky v našej Zmluve o spracúvaní osobných údajov, ktorú ste prijali pri registrácii.
Ako dlho sa uchovávajú
Tak dlho, ako určíte. V Nastaveniach → Údaje a súkromie nastavíte dobu uchovávania v dňoch (predvolene jeden rok); staršie konverzácie sa mažú automaticky, vrátane prepisov. Ktorúkoľvek konverzáciu môžete zmazať aj jednotlivo na stránke Konverzácie a všetko si viete exportovať do súboru.
Čo musíte urobiť vy
1. Doplňte do svojich zásad ochrany údajov odsek: že používate AI chatového asistenta prevádzkovaného službou Grounly (Galiandra s. r. o., Slovensko) ako sprostredkovateľom, čo zbiera (správy, URL stránky, voliteľné kontaktné údaje), že odpovede generuje AI model v USA na základe SCC a ako dlho konverzácie uchovávate.
2. Vložte odkaz na tieto zásady do Nastavenia → Vzhľad → Vaše zásady ochrany osobných údajov. Widget ho zobrazí pod kontaktným formulárom, kde ho zákon očakáva.
Widget už návštevníkom hovorí, že sa rozprávajú s AI — v upútavke, v hlavičke chatu a v prvom riadku konverzácie. Tento text je súčasťou produktu a nedá sa vypnúť; práve to od chatbotov vyžaduje európsky AI Act.